Huolia, murheita, ideoita, vikailmoitettavaa?

Tulit oikeaan paikkaan. Laita viestiä tällä lomakkeella, ja täytä jokainen kohta parhaan taitosi mukaan. Vastaamme mahdollisimman pian 🙂

Ohjeita

Akuutti kriittinen häiriö / virhetilanne

  • Sivusto alhaalla
  • Sivusto on verkkohyökkäyksen kohteena

Ylläolevan tilanteen sattuessa, ole (asiakkaan yhteyshenkilö tai avainkäyttäjä) välittömästi puhelimitse yhteydessä: Erno Iipponen, 0452398050.

Kiireettömät tilanteet

  • Tukea sisällönsyöttöön
  • Tunnuksien ja salasanojen luonti
  • Lisätilaukset
  • Bugi-ilmoitukset

Ylläolevissa tapauksissa voitte (projektin henkilöt joilla oikeus tilata)

  1. käyttää tältä sivulta löytyvää Jeesi lomakettamme: web-veistamo.fi/jeesi
  2. laittaa sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@odoo.web-veistamo.fi
  3. vastata saamaanne sähköpostiketjuun.

Hallinnolliset asiat

  • Tapaamisten sopiminen
  • Tarjouksiin tai sopimuksiin liittyvät asiat

Voitte olla suoraan sähköpostitse yhteydessä

  1. projektipäällikköönne
  2. vastata saamaanne sähköpostiketjuun.

Sinulla näyttäisi olevan käytössä seuraava käyttöjärjestelmä* ja selain:

Your operating system does not meet the requirement!

Recommended operating systems:

  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 8.1
  • Windows 10
  • Mac OS X
  • Linux

Chrome (41.0.2272.96)

  • Internet Explorer 1+
  • Firefox 1+
  • Opera 1+
  • Safari 1+

Jos ongelma esiintyy jollain toisella laitteella tai selaimella kuin millä tätä tekstiä luet, avaa tämä sivu ko. laitteella ja selaimella.

 

*Ei näytä kännykän eikä tablettien käyttöjärjestelmää. Android käyttöjärjestelmää käyttää esimerkiksi Samsung, HTC, Sony, Motorola, LG, Google, Lenovo, Asus, Huawei ja ZTE.

Windows 10 ja 8

Paina Windows()- ja Print Screen(Prt Sc/Prnt Scrn/tms) napit kerran pohjaan samanaikaisesti.

Näytön näkymä on tallentunut tietokoneellesi kuvatiedostoksi.

Kuvan löydät tietokoneelta ”This PC / Picture / Screenshots”.
Suomenkielinen Windows ”Oma tietokone / Kuvat / Kuvakaappaukset”.

Mac OS

Paina CMD(⌘) + Shift(⇧) + numero 3 näppäimet kerran yhtaikaisesti pohjaan.

Koko ruudun näkymä on nyt tallentunut työpöydällesi kuvatiedostoksi.

iPhone ja iPad (iOS)

Paina koti– ja virtanappi samanaikaisesti pohjaan parin sekunnin ajaksi. Kun vapautat otteen napeista, välähtää mobiililaitteesi ruutu ja kuvakaappaus on valmis.

Windows Phone

Windows Phone 8.1

Paina samanaikaisesti virtanappi ja äänenvoimakkuusnappi pohjaan. Pidä napit pohjassa kunnes kuvaruutu välähtää. Tämän jälkeen voit vapauttaa napit ja kuvakaappaus on valmis

Windows Phone 8

Paina virtanappi ja Windows()-nappi pohjaan samanaikaisesti. Pidä napit pohjassa parin sekunnin ajan ja kuvakaappaus on valmis ja tallentunut puhelimeesi kuvatiedostoksi.

Android

Android käyttöjärjestelmää käyttää esimerkiksi Samsung, HTC, Sony, Motorola, LG, Google, Lenovo, Asus, Huawei ja ZTE.

Paina samanaikaisesti virtanappi ja äänenvoimakkuuden vähennysnappi. Pidä napit pohjassa kunnes kuvaruutu välähtää kerran. Kuvakaappaus on nyt tallentunut puhelimeesi kuvatiedostoksi.

Joissain laitteissa virtanappi ja home/koti/aloitusruutu-nappi yhtäaikaa painettuna toimii tähän tarkoitukseen.

Työn hinta määräytyy käyttötukisopimustasosi perusteella. Sopimustasoihin voi tutustua täältä: Käyttötukipalvelumme 

Kysy lisää: myynti@web-veistamo.fi

Täytäthän kaikki kohdat huolellisesti. Tarvitsemme tarkat tiedot, jotta voimme selvittää mistä vika johtuu. Jos jokin kohta tuntuu hankalalta, katso tämän sivun Ohjeita-osiosta jeesiä!
Kehitämme asiakaspalveluamme, jossa tämä lomake on osana. Otamme mielellämme palautetta vastaan myös koskien tätä lomaketta 🙂

Kuvakaappaus (screenshot) valaisee ongelmaa meille valtavasti! Katso ohje kuvakaappauksen ottoon tämän sivun Ohjeita-osiosta. Voit valita useamman kuvan pitämällä pohjassa CTRL tai CMD nappia.
Voit antaa tilaamallesi toiminnallisuudelle deadlinen tällä kalenterilla. Huomaathan, että olemme yleensä suunnitelleet seuraavat 2 viikkoa jo täyteen työtä. Otamme toiveesi huomioon, ja annamme tarkemman arvion mahdollisimman pian. Mitä isompi työmäärä, sitä pidemmälle työ saattaa sijoittua. Vaativimmista töistä voidaan järjestää tapaaminen, jossa katsotaan tarkemmin mitä työ pitää sisällään, ennenkuin se tuntiarvioidaan ja aikataulutetaan.
Liitä halutessasi mukaan tarjouspyyntö tms dokumentti. Voit valita useamman kuvan pitämällä pohjassa CTRL tai CMD nappia.
Otathan huomioon, että tämä lomake on tarkoitettu vain Web-veistämön nykyisille asiakkaille. Uudet asiakkaat: myynti@web-veistamo.fi
Jotta voimme vastata sinulle
reCAPTCHA is required.